coups de geule

Lors d'une matinée blanchie
A jamais dans ma peinture meurtrie
Tu as gravé un misérable graffiti
Geste gratuit, symbole de l'infamie

Baptisée comme une centaine de machine
Par un lâche maudit
Te voilà bien puéril
A vouloir insister ainsi

Jeune bouteneux ou adulte aigri
C'est ainsi que tu occupes tes loisirs
Le goût du crime impuni
Fais toi prendre que par la police

Si un jour tu as une amie
Après tes brefs instant d'adrénaline
Et de longues séances de thérapie
Tu n'auras rien fait de ta vie

- Nouvelles brèves (Xsara gates, présomption d'innocence si tu payes, l'Euro par pallier, promocon)

1) Il vaut mieux téléphoner au restaurant que lire en mangeant
2) Je ne peux mettre mon clignotant et téléphoner en même temps
3) Si mon portable sonne j'envoie chier celui qui me parle
4) Je m'arrête seulement sur le trottoir ou sur le rond point
5) J'appel mon bureau au cas où il serait mobile
6) Pas de sport ni promenade sans portable
7) Je fais mes courses avec le téléphone
8) Je ne peux passer la troisième en téléphonant
9) La foule de la rue m'oblige à parler fort
10) Je vais enrichir les Cancérologues.

Ayant acquis la version 4.0, ce logiciel était très complet et remplissait tout à fait les exigences d'un particulier. Cependant le passage à l'an 2000 (bénéfique aux concepteurs alors que les procès devraient plutôt pleuvoir) et l'Euro, je me suis lancé à changer de version, celle de Quicken 2000. Je m'étais renseigné auprès du service technique si le passage de mes comptes V4 à celle 2000 ne posait aucun problème, qui m'a répondu que cela se faisait tout seul.

La sortie de Quicken 2000 en grande distribution était prévue le 22 novembre 1999, selon Intuit. Bref il n'est pas sorti avant le 20/12/1999, et malgré les nombreux mails que je leur ai envoyé pour m'expliquer ce retard, aucun ne m'a répondu alors qu'ils promettent sur le site web une réponse dans les 3 jours. En fait on peut supposer que tous les bugs n'ont pas été résolus.

Entre temps j'ai commandé dans l'ordre la mise à jour de ma V4 pour le passage à l'an 2000 et Quicken 2000. Ce dernier est arrivé sans facture, et j'ai dû téléphoner au Hot line pour pouvoir avoir un N° client afin de m'enregistrer ! Pour ce qui est de la mise à jour pas de nouvelle. Intuit fait le mort !!!!

Bref j'installe Quicken, et ouvre avec celui-ci mes anciens comptes V4.0. Bon, les masques n'ont pas spécialement changé, pas plus austères pas plus conviviaux. Il y a bien la possibilité d'avoir des lignes en Euro mais impossible de les conserver. Tout est convertis en Francs. Cela va être pratique d'ici 2 ans quand tout sera Euro. Je pense que Intuit ne manquera de m'envoyer une publicité pour une nouvelle version.

Je regarde mes comptes, je vérifie les soldes, ok, les relevés... oups. Quicken 2000 ne prend plus mes N° de chèques à partir du mois d'Avril 1999. Super il va falloir me taper 9 mois de saisie. C'est ça leur importation automatique ?! Là déjà il y a un certain ras le bol. Bon je ne vous parle pas non plus de l'option sur les relevés pour les changer de couleurs. En effet il y a un menu déroulant mais pas de couleurs proposées.

Vous me direz que j'aurais du utiliser l'aide. Le Manuel est très insuffisant mais cela est propre maintenant à tous les logiciels. Il faut compter sur l'aide en ligne. Là aussi le menu aide est très allégé, on dirait presque des copier/coller des infos bulles.

Il reste le web, une vingtaine de réponses sur des questions peut être pertinentes mais hélas qui ne me concerne pas, ou tout au moins pour l'instant car je n'en suis qu'au début de mes déboires il me semble.

Je consulte sur le manuel les modalités du Hot line. Et voilà tout est expliqué. Le minimum d'aide que vous trouverez par vous même est dans le but de faire appel au Hot Line qui vous fera payé un forfait de 49 F et c'est le technicien lui-même qui décidera si votre/vos questions mérite cette dépense.

En un mot, si vous avez la version 4.0 attendez encore 1 ou 2 ans ou passez tout de suite chez Money. Car pour l'instant Intuit a oublié ce que c'est de respecter un client.

Quicken (suite). J'ai reçu cette semaine du 24 Janvier 2000, la mise à jour de mon ancien Quicken pour le passage à l'an 2000 ! Intuit est vraiment arrivé au top de son efficacité. Enfin dans le N° 142 de PC Magazine leur page de test donne un 17/20 au logiciel en figurant comme points positifs leur assistants performant et aide en ligne permanente (de toute manière tu payes), l'interface graphique pratique (elle n'a pas beaucoup changé par rapport à ma version 4.0), configuration simple (en effet très simple car elle n'est pas capable de récupérer la totalité de vos fichiers en version 4.0 et qu'il manque une partie des options proposées), et l'Euro intégré (qui vous convertis directement en francs donc pas de compte en Euro possible). Les points négatifs sont les modules rendant le produit un peu complexe (ben faut trouver ceux qui fonctionnent), le prix légèrement élevé (pour un produit bogué), une documentation un peu sommaire (en effet puisqu'elle est inexistante).

Quicken (épilogue). Novembre 2000. Suite à une campagne publicitaire de Quicken, je reçois une proposition afin d'acquérir Quicken 2000. Je leur répond faisant part de mes soucis avec ce logiciel. Quelques jours plus tard, je reçois une réponse où l'on me propose de les recontacter afin d'exposer les problèmes. Je profite de cette aubaine. Résultat : les problèmes d'importation de fichier V4 vers 2000 était connu. Les comptes Euro sont possibles en créant un compte Euro puis établir un rapprochement. La personnalisation des comptes était effectivement bogué. Le problème de lecture des sons incorporés au logiciel n'est pas connu et pourtant il persiste. Le Hot Line de Quicken a été modifié. Il n'y aura plus de doc fourni avec le logiciel mais des ouvrages indépendants pourraient exister à l'avenir.

Les jours suivant, Quicken m'a fait parvenir une nouvelle version du logiciel. Celle-ci a effectivement corriger quelques bugs. Nous pensons faire une nouvelle importation de nouveaux comptes en début 2001 pour vérifier si les filtres ont été modifiés.

PS : Je me pose toujours la question dont la façon PC Magazine effectue leurs tests de logiciel.

01/01/2002. Voilà, nous sommes passé à l'Euro. Je fais mes comptes pour les préparer au passage de la nouvelle année sur mon Quicken. Comme je le craignais précedemment il est impossible (contrairement à ce qui a été dit dans la publicité) de passer véritablement à l'Euro à moins de récréer les comptes et perdre ainsi :
- L'historique
- les Tiers (les transactions mémorisées)
- les transactions à venir.

Brefs encore beaucoup de boulot en perspective alors qu'on attend d'un logiciel comme Quicken, plutot celui de nous le simplifier. Encore une fois Quicken me déçois énormément.

22/01/2002. J'ai besoin d'imprimer uniquement le relevé de l'ensemble de mes comptes maintenant en euros. Je clique donc sur :
- Listes
- Comptes
- Imprimer

Les soldes de chaque compte sont bien en euros, mais un peu plus bas le solde total reste en Franc !

Ne comptez pas non plus sur la calculatrice de Quicken, elle ne fait même pas la conversion euro.

05/02/2002. Un lecteur (merci JB) m'apprends que Intuit abandonne le support et la distribution de Quicken en France.
A cet effet il nous donne une petite asctuce pour passer de Quicken 98 à Money : "Pour les fichiers Quicken 2000 il faut convertir les comptes UN PAR UN au format QIF (Quicken Interchange Format) et les charger, UN PAR UN dans Money."

De mon côté je tente de confirmer les propos de JB auprès de Intuit. Voici leur réponse : "Tout d'abord nous vous remercions de votre courrier. Veuillez noter s.v.p que Quicken n'existe plus en France, ce service de support technique vous est actuellement assure par Quicken Canada (par Email uniquement) dans la mesure de possible.
Nous voulons aussi vous informer que la version Quicken 2000 est la derniere version pour notre clientele Francaise, Le produit quicken n'est plus poursuivi en France, il n'y aura plus de nouvelles versions ou de correctifs (Mise a jour)."

A ma remarque du 22/01/02 (voir ci-dessus) voici leur réponse : "En ce qui concerne le passage a l'Euro, nous vous suggerons d'essayer de creer un nouveau compte en Euro, puis solder votre compte en FF a partir de ce nouveau compte en Euro.
Ci-joint (*) la demarche a suivre, cette demarche vous permettra aussi de garder vos anciens comptes ainsi que leur historique. Nous vous recommandons aussi d'utiliser l'Euro comme monnaie locale:
1- Demarrez votre Quicken
2- Cliquez sur l'option "listes", puis selectionnez "Devises"
3- Selectionnez la devise "Euro" puis cliquez sur l'option "locale" afin que l'Euro soit utilise comme monaie locale
4- Confirmer en cliquant "OK"

J'admire les Dieux. Ils sont si discrets, qu'on les oublierais dans nos prières.

Je hais l'audiovisuel. On savait nos politiciens incompétents, maintenant on le voit.

La Justice se doit d'être juste. Et en effet elle est juste... même très très juste !

Si vous connaissez l'adresse du Seigneur... j'ai quelques impayés à son encontre.

A chaque fois qu'un jeune m'insulte, je ressens mon complexe de supériorité.

Je ne met pas tout sur le dos de la vieillesse, c'est déjà difficile à supporter.

Si un jour tu vois le soleil se lever à l'ouest, c'est que tu tournes le dos au nord.

Mon père vous avait acheté une cheminée en Mars 1982 (commande 2692) via un de vos concessionnaires à l'époque SOLONA (Ponchartrain 78). Cette cheminée de type ANTINEA ANGLE lui avait coûté à l'époque 15182,00 F (facture du 21/04/1982 N° SOD I020) et n'a jamais fonctionnée correctement puisqu'elle a été montée par une personne qui n'était certainement pas du métier.

En effet, d'une part nous avions été obligé de retapisser la cheminée afin de cacher l'espèce d'enduit qui avait traversé le plâtre de la cheminée, d'autre part le bois constituant la poutre était trop jeune ce qui fait qu'il a énormément travaillé formant des crevasses, et enfin le comble de l'incompétence, aucun de vos conseillers n'a fait l'effort soit de se déplacer soit de CONSEILLER au sujet du conduit de cheminée. Le résultat est une cheminée qui ne tire pas et qui enfume immédiatement la pièce.

Si je ne vous relate les faits que maintenant c'est que mon père désolé par ce "je-m'en-foutisme" et ce manque de professionnalisme n'avait à ma connaissance pas donné suite. Je suis conscient que 18 ans plus tard c'est incident n'a à vos yeux aucun intérêt. Aussi je vous prie de bien vouloir prendre ce courrier électronique comme une simple lettre ouverte faisant part de notre mauvaise expérience avec l'un de vos produits.

20 ans plus tard je décide de faire modifier la cheminée en foyer fermé. 1ère visite chez Le Droff (par curiosité). Jee lui fait part des déboires et la réponse du commercial : "ce n'est pas très important..." !
Sacré Richard quand on est con on est con.
2ème visite chez René Brisac. Après une visite du technicien nous devions recevoir son devis la semaine d'après. On attend toujours malgré une relance de ma part au bout de 2 semaines. Sacré René, ...

Pour la plupart d'entre nous, nous sommes déjà tous passé par cette "formalité" qu'est le contrôle technique automobile. Qu'elle belle et généreuse chose que voilà. Afin de faire diminuer les accidents en renouvelant le parc automobile et en éliminant les vieilles guimbardes et autres dangereuses machines le législateur a décidé d'imposer un contrôle technique pour toute automobile. Qu'il est brave et bien intentionné le législateur. Mais vous le connaissez, c'est celui qui roule tout le long de sa carrière (et elle est longue la vie du gui) en voiture de fonction, en train 1ère classe, ou en avion classe affaire, aux frais de la princesse.

Mais le contrôle technique c'est pour notre bien, il empêche les voitures d'être dangereuses. C'est vrai ça à force de téléphoner et de bouffer en roulant, de déboîter sans regarder, de ne pas mettre son clignotant avant de tourner, de rouler à 200, de refuser les priorités, de se garer comme un salaud, de mettre en plein phare pour faire chier les hérissons, et en antibrouillard pour faire croire que l'on freine tout le long, de doubler par les stations services pour gagner 2 places dans le bouchon... on a intérêt à avoir une bagnole avec des supers réflexes. Et puis si on se plante, c'est bien à cause d'elle. C'est vrai ça si un morveux qui vient d'avoir son permis embrasse un arbre avec sa toute neuve 205 turbo GTI S de luxe XXW14 à rétro supo au pot fenêtre teinter par le vernis à bois de papa et son autoradio piqué à la sono de grand frère, c'est certainement pas à cause de lui c'est alors que le contrôle technique doit être fait sur les voitures sorties d'usine !

C'est aussi un soulagement pour les garagistes, qui ne supportaient plus de nous vider le portefeuille des vacances à vous remorquer, de chercher continuellement des pannes qui n'existent pas, grâce au contrôle technique vous y allé de bon coeur, car c'est pour une bonne cause, c'est pour amortir votre assurance.

Et puis maintenant plus de soucis, tout le monde est au petit soin pour vous. On vous offre le café, le magazine auto sur la toute dernière R14 est là pour combler votre attente, et bien sur si vous avez des réparations vous avez une multitude de garage pour réparation rapide qui satellites autours. Avec de la chance vous pouvez même tomber sur le frangin qui vous a fait le contrôle.

Mais attention c'est réglementé. Un jour de retard pour la contre visite et hop c'est le retour à la case départ. C'est l'ordinateur qui décide. Ben ouais les mecs pas l'habitude de réfléchir. Ils ont un barème pour les bagnoles et une notice pour imprimer la facture. Faut pas non plus leur demandé l'impossible. Bon bien sur, ils ne sont pas non plus mécanos, alors ils peuvent aussi trouver un autre problème lors du deuxième passage qu'il n'y avait pas au premier. Bah je l'aime bien comme même, je me dis qu'un jour peut être il aura bon goût de s'acheter une 205.

Encore une fois, cette histoire date un peu et vous allez me croire un peu rancunier. Mais c'est pas grave je pense pouvoir assumer ;-). C'est un petit texte que j'ai retrouvé dans mon "rangement", et que j'avais écris à l'époque sous le coup de l'émotion. Je situe tout de même l'action. Alors que j'allais à Paris pour retrouver un copain, je tombe en panne juste à la sortie du périph. Plus d'embrayage. Mon pote qui habite tout près me rejoint et on la pousse sur une place de parking "livraison". Pour les Parisiens, vous savez que trouvez une place en roulant tiens du miracle mais en poussant je ne vous raconte pas. Bref je met un jolie panneau en panne, et je vais chez mon copain pour appeler la dépanneuse. 1/4 d'heure plus tard, je reviens plus de voiture.

C'est à vous messieurs de la fourrière
Que je vous honore de part cette lettre
Car c'est contre vous que j'entre en guerre
Contre votre troupeau d'analphabètes

Vous m'avez pris certes pour un grand con
Mais c'est à moi de dire à demi ton
Par ces quelques vers et mots convaincus
Que vous êtes bien une bande de trous du c...

Et si vous croyez en votre métier
Ces mots ne sont alors que de la pitié
C'est sans ménagement et sans recul
Que vous tous, je le pense, je vous enc...

A vous grands serviteurs de la police
C'est bien sur ces eunuques que je p...
Prenez bien soin de votre code pénal
Et mettez le vous en un lieu peu banal

Craignez pour votre place au paradis
De peur qu'un jour on vous l'ait enlevée
Car je serais là comme un beau mardi :
"Vous m'avez baisé, aujourd'hui à vous de vous faire lever !"

Enfin, c'est le grand jour. Nous partons dévoré du bitume et goûté aux bouchons des départs en vacances. Hier soir avant de tout charger j'ai voulu vérifier la pression de mes pneus. J'habite dans la région parisienne, plus précisément du côté de Trappes dans les Yvelines. C'est un régal de pouvoir effectuer cette opération préconisée par la sagesse routière. Manifestement c'est l'aspect gratuit de cette même opération qui doit déplaire aux stations services et grandes surfaces. En effet j'ai dû me taper 5 ou 6 stations avant de trouver non pas le compresseur mais plutôt le compresseur et son câble qui pourrait éventuellement le relier aux pneus.

Du fait de l'importance de l'outil informatique dans l'ensemble des facteurs économiques, les hommes politiques ont décidé que nos chères têtes blondes pourraient dans leur cursus scolaire avoir accès aux nouvelles technologies. Riche initiative me direz vous, sauf qu'aujourd'hui, je viens de donner 4 PC en parfait état de marche que la société dans laquelle je travail était disposer à se débarrasser. C'est une prof de technologie fraîchement arrivée qui bénéficiera de ce don. En effet son collège n'a pas jugé nécessaire de donner les outils nécessaires à l'apprentissage de l'informatique. Chers parents, vérifier bien que votre collège dispose du matériel adéquat pour l'apprentissage de votre enfant. Si ce n'est pas le cas, allez botter le cul de votre député... c'est maintenant son job, son obligation.

Chez IBM (service avant-vente) : pas de problème il vous dit OUI à tout, lorsque le lien sur leur site web ne renvoie pas à la référence correspondante c'est qu'il faut recommencer d'ici quelques minutes et à toutes les questions sur les configurations il vous répondra uniquement par la positive. Pour plus d'information... ben NON.

PS : Attention aux portables IBM. La connectique intégré de l'Ethernet ne veut pas dire forcément que la carte y soit ! La commande de pièce directement chez IBM relève de l'exploit.

Chez DELL : "Bonjour Monsieur, j'aimerais avoir plus d'informations sur vos ultra-portables s'il vous plait"
Réponse : "aller voir sur notre site". Cool d'être commercial chez eux.

Mme X a passé à votre société une commande courant Juillet 2001 pour la pose de l'ensemble des volets de son pavillon situé au X (78) ainsi que la pose d'un volet roulant se situant à l'entrée principale.
Après plusieurs appels de notre part vous avez à chaque fois retardée la livraison et la pose de ces volets pour des raisons de livraison non complète. En effet à chaque fois il manquait un ou plusieurs éléments.
Courant novembre vous êtes enfin intervenu pour la pose des volets. Là encore vous avez montré un manque total de professionnalisme en exprimant que vous n'aviez pas les bonnes attaches pour les volets et certains volets n'étant pas à la bonne mesure. A ce jour, soit 6 mois après la commande pour de simples volets, seul la moitié a été livrée et posé. Aucunes des attaches au murs correspondantes ne sont fixées ou correctement fixées.
Quelques jours après, vous ou une personne de votre équipe est passé pour reprendre des mesures qui auraient dû être prises lors du devis (Juillet 2001 !!!).
Je vous serais donc gré de bien vouloir nous faire connaître votre délai définitif pour que vous terminiez le travail qu'il vous a été commandé ainsi que les modalités d'une remise qui se justifie par votre retard important sans raison particulière ainsi que le préjudice causé par les journées prisent sur le temps de travail de Mme X.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués. (le 17/12/01)

PS : (je vous rappel votre devise sur votre page web : Pour faire ce pas décisif vers le bien-être qui change la vie, HUIS CLOS ne vous demande qu'une journée ! (*)
(*) Pose de 4 fenêtres rénovation, après délai de fabrication

Pose d'origine pas Huis Clos des doubles volets :
- En accordéon.
- Les Z sont à l'intérieur en position ouverte et fermée

Inconvénients :
- Ne correspond pas du tout à la pose d'origine et prévue
- En mode fermé les volets ne sont pas droits (*)
- En mode ouvert les volets sont "épais" et force sur l'arrêt (tordu)
- * Certains battants ont été posés à l'envers

Début février 2002. Les ouvriers sont venus un samedi afin de terminer la mise ne place des volets. Là encore quelques soucis pour mettre les grands volets. A notre surprise, les attaches centraux des volets ne sont pas prévues. Gloups, ça tient comment tout ça ? Reste encore 2 autres fenêtres. Ils manques des vices ou les volets ne sont pas bons. Enfin bref je ne sais plus, à force d'excuse on se rend bien compte qu'ils sont nuls.

De l'autre côté de la maison, les crochets pour bloquer les nouveaux volets ne sont toujours pas mis ce n'était pas à l'ordre du jour et les cales pour stopper les volets à la fenêtre sont fixées avec des visses différentes selon les fenêtres. Les voilà repartis, nous laissant les quelques trous marquant le vestige des anciens crochets maintenant arrachés ou cassés et figé à jamais dans le mur. Quel professionnalisme, c'est impressionnant. Le gérant devait venir ce jour pour voir les travaux. Je ne sais toujours pas à quoi il ressemble.

25 février 2002. Re-belotte. Une nouvelle fois les ouvriers doivent venir finir l'ouvrage. Terminer la pose des volets, boucher les trous, remettre des bonnes visses, des crochets, des attaches... Résultat : ils ont OUBLIE de venir.

Prochain passage le 2 mars 2002. Quelqu'un veut faire les paris ? Je suis arrivé trop tard et j'ai manqué leur passage. oups !

Prochain passage le 2 mai. Oh là nous n'avons pas tous les éléments. On peut vous faire ca mais pour le reste ce sera pour le 21 juin.

Avec un peu de chance nous fêterons la fin de la pose des volets à l'anniversaire de la commande !

21 juin, le service après vente est de nouveau au rendez vous mais alors qu'il devait être deux, un seul est présent et ne peut donc achever l'ouvrage. Nouveau rendez vous le 26 juillet.

Le 26 juillet, après déballage du nouveau volet afin de remplacer l'ancien qui a été monté à l'envers, il s'avère que le volet ne peut être utilisé. La fin du chantier est de nouveau reporté. Légèrement exacerbé par le manque d'efficacité propre à cette société je tente de joindre le directeur de l'agence à Coignières. Pas de chance il est en vacance, heureux homme alors que je passe mes congés à assister à l'incompétence de Huis Clos.
Je me lance donc dans un courrier incendiaire à leur encontre et en copie au siège à Mont-Saint-Aignan.

Mi-septembre, je reçois un courrier de Huis-Clos me proposant un nouveau rendez-vous pour le 2 octobre pour finir le chantier, le même que celui du 21 juin. Il viendrait tout seul, peut être a t'il eu reçu le don de se dédoubler !! Cela dit, je refuse l'invitation dans le doute. De plus je ne suis plus disposé à reserver mes congés à des incompétents. Prochains congés ? fin décembre pour ma part... joyeux noël en perspective.

Un autre appel en me proposant de passer un samedi, toujours seul. C'est Ok encore pour cette fois-ci. Il vient effectivement le jour en question, installe le dernier battant, et pose des renfort sur les volets. Alors qu'il allait partir, je lui suggère de faire la même chose sur les volets derrière la maison, dans la vue d'une certaine homogénéité. Cest OK mais il devra repasser un soir pour finir un battant.

Courant novembre le chantier est enfin terminé après 1 an et demi de la commande. Huis Clos nous fait une remise de 10 % sur le reliquat. Je demande que la facture soit réactualisée car elle est datée d'Octobre 2001. Il m'affirme que ce n'est pas possible mais qu'à réception du paiment ils m'enverront une facture payée. On croit rêver. Entre temps Huis Clos transmet notre dossier à son service contentieux. Nous n'avons certainement pas payé assez vite pour eux. Mme X décide de les régler en ponctuant 3000 F pour la gêne occasionnée sur les nombreux jours pris pour le chantier. Huis Clos mettra 4 mois pour me faire parvenir la facture payée.

A noter que je n'ai jamais eu de réponse aux nombreux courriers envoyés à la société mère.